Hulp en contact
Hoe kunnen we helpen?
Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Kom je er niet uit, mail ons gerust: we lezen alles zelf en helpen je zo snel mogelijk.
Snel naar
Je race staat er niet bijMaak hem zelf aan in de app met je eigen route, of vraag hem aan: dan zetten wij hem in de racelijst.Race aanvragenJe volgt een loperOpen de link die je loper deelde. Je hebt geen app of account nodig: de kaart werkt gewoon in je browser.Vragen voor supportersJe account verwijderenIn de app: Profiel, dan Account verwijderen. Je account, je races en je gelopen routes worden dan definitief gewist.Jouw rechtenHulp voor lopers
Alles over de app, van je race klaarzetten tot na de finish.
Goed om te weten
Lees ook onze privacyverklaring en voorwaarden.
Voor lopers
Hoe werkt Racespot op racedag?
Je zet je race klaar in de app en deelt je link in de groepsapp. In het startvak tik je op Ik sta in het startvak en stop je je telefoon weg. Racespot ziet zelf wanneer je echt gaat lopen, deelt vanaf dan je plek, speelt aanmoedigingen af op de kilometer die je supporters kozen, en stopt na de finish vanzelf.
Moet ik op start en stop drukken?
Nee. De klok start pas als je ongeveer een minuut onafgebroken loopt, en wordt dan teruggezet naar het moment dat je echt begon. Inlopen in het startvak telt dus niet mee. Na de finish stopt Racespot zodra je niet meer rent. Vergeet je het toch, dan is er een knop om je tijd met de hand te starten.
Heb ik een sporthorloge nodig?
Nee. Racespot gebruikt de gps van je iPhone, ook met het scherm op slot in je zak, armband of riempje. Je horloge mag gewoon om voor je eigen tijden. Een Apple Watch-app en een Garmin-datascherm komen eraan, voor Pro.
Hoe hoor ik de aanmoedigingen?
Via je oortjes of de speaker van je telefoon, ook met het scherm op slot en ook als je muziek luistert. Je hoort ze precies bij de kilometer die je supporter koos. Even rust nodig? Zet het geluid tijdens de race uit. De aanmoedigingen blijven bewaard en luister je na de finish terug.
Hoeveel batterij kost het?
Racespot gebruikt de hele race je gps en stuurt elke 10 seconden je plek door, dat kost stroom. Begin met een volle batterij. Loop je een marathon met muziek of heb je een oudere iPhone, neem dan een kleine powerbank mee. Gaat je telefoon toch uit, dan blijft alles tot dat moment bewaard.
Wat als ik onderweg slecht bereik heb?
Racespot bewaart je punten op je telefoon en stuurt ze door zodra je weer bereik hebt. Je supporters zien je dan meteen weer op de goede plek, en je route blijft compleet. In een druk startvak is het bereik vaak slecht; daar wacht de app gewoon rustig af.
Mijn race staat er niet bij. Wat nu?
Maak hem zelf in de app met je eigen naam, datum en afstand. Of vraag hem aan, dan zetten wij hem erin met het officiële parcours, zodat ook andere lopers hem kunnen kiezen.
Voor supporters
Hebben mijn supporters een app nodig?
Nee. Ze openen je link in de browser van hun telefoon, tablet of computer. Geen account, geen download, en ook Android werkt gewoon.
Wat kunnen supporters allemaal?
Je live volgen op de kaart met je tijd, afstand en tempo. Zien wanneer je langskomt. Hun plek langs de route delen, zodat jij hoort wie er staat. En een aanmoediging van maximaal 15 seconden inspreken voor de kilometer die zij kiezen, ook vanaf de bank thuis.
Kunnen ze meerdere lopers tegelijk volgen?
Ja. Iedereen staat op één kaart, elk in een eigen kleur, met de koploper bovenaan. Lopen jullie verschillende afstanden op dezelfde dag, dan volg je ze ook samen, elk met een eigen starttijd en parcours.
Hoe vaak ververst de kaart?
Elke 10 seconden. Genoeg om precies te zien wanneer je eraan komt, zodat je supporters op tijd klaarstaan met hun bord.
Privacy en prijs
Wie kan mij zien?
Alleen wie jouw link heeft. Je plek wordt pas gedeeld als je start, en stopt na de finish. Supporters kiezen zelf of jij, andere kijkers of allebei hun plek langs de route zien.
Wat kost Racespot?
Meekijken en aanmoedigen is voor supporters altijd gratis. Als loper begin je gratis, met 3 aanmoedigingen per race. Pro kost € 24,99 per jaar met de eerste week gratis, of € 6,99 voor één race met de Race Pass. Opzeggen kan altijd.
Werkt het ook op Android?
De app voor lopers is voor iPhone. Supporters kijken mee op elke telefoon en computer, dus ook op Android.
Ik organiseer een race. Kan die erin?
Graag. Mail ons op info@racespot.app. Dan zetten we je race met het parcours in de racelijst, zodat lopers hem met één tik kiezen.